신한은행 땡겨요 수수료 정리(2.2%)

신한은행 땡겨요는 2021년 12월 22일 서울 광진구, 관악구, 마포구, 강남구, 서초구, 송파구 6개 지역에서 서비스가 시작되었습니다. 이후 베타 테스트 등의 과정을 거쳐 2022년 4월부터 서울 및 경기도 지역으로 서비스 지역을 확대하는 중입니다. ‘땡겨요‘는 이용자인 고객과 가맹점인 소상공인 및 배달라이더까지 상생할 수 있는 슬로건을 걸고 신한은행에서 추구하는 상생 어플입니다.

신한은행 땡겨요 수수료 및 땡겨요에 대해 순차적으로 확인해 보겠습니다. 수수료 이후 다른 배달앱인 요기요 및 배달의 민족 수수료와 쿠팡이츠 수수료와 어떻게 다른지 비교 분석을 해 보겠습니다. 가게를 운영하는 사장님과 고객 입장에서 어떤 App을 사용할 시 유리한지 정리 해 드리겠습니다.

1. 2022년 신한은행 땡겨요

‘너도살고 나도사는 우리동네 배달앱‘ 슬로건 땡겨요는 상생을 위한 착한 배달앱을 표방하고 있습니다. 네이버주문의 경우 기본 수수료가 3.3%입니다. 네이버주문은 방문 포장(테이크아웃) 및 매장에서 먹을 수 있는 테이블주문입니다. 네이버주문처럼 저렴한 수수료를 사용하는 배달앱이란 것을 알 수 있습니다.

신한은행 땡겨요 수수료는 2.2%(VAT 포함)입니다. 결제 시에만 수수료가 발생하는 구조이며, 아래 사진은 땡겨요에서 간단하게 수수료를 비교한 표입니다.

그리고 메뉴 사진 등록 및 수정의 경우 5장 이상 전체 메뉴 사진 등의 수정은 땡겨요 측에 문의 후 수정할 사진들을 메일로 발송해야 하지만 (2022년 5월 기준~~) 5장 미만의 사진은 1:1 문의를 통해서도 등록 및 수정 요청이 가능하다고 고객센터 직원 분에게 확인 했습니다.

2. 땡겨요 수수료 정리

땡겨요 수수료에 대해 정리 해 보겠습니다. 땡겨요 수수료 정리는 기존 배달의 민족과 쿠팡이츠의 복잡한 수수료 체계에 비해 너무 간단한 수수료 시스템임을 알 수 있었습니다. 땡겨요는 현재 휴대폰 및 카카오페이or네이버페이 결제 시스템은 구축되어 있지 않습니다.

하지만 먼저 도입한 부분이 제로페이와 서울사랑상품권(서울페이+) 결제 시스템을 먼저 구축했습니다. 사실 2022년 5월 현재 쿠팡이츠의 경우 사진 수정은 ‘땡겨요’처럼 이메일 발송을 해야 하며, 오픈 한지 1년이 지난 지금도 시스템이 구축되어 있지 않습니다. 클릭 당 과금 시스템을 구축하기 전에 기본적인 가맹점 관리 시스템의 업그레이드를 먼저 진행해 주었으면 하는 아쉬운 점이 드는 것도 사실입니다.

고객이 제로페이 결제 시 – 0.5% 수수료만 부과되며 카드결제와 중복되지 않습니다. 서울사랑상품권 결제 시 카드수수료 2.2%와 동일한 수수료가 적용됩니다.

아래 표는 배달대행 업체의 배달비 사장님 부담 2,000원 적용 시 남는 정산 금액입니다.

땡겨요는 제가 아는 배달앱 중 유일하게 수수료에 대해 모두 부가세 포함 금액으로 오픈하고 있는 업체입니다. 그리고 위메프오와 함께 고객 편의에 맞는 할인 상품권을 결제할 수 있게 시스템을 구축한 배달앱입니다.

두 업체 모두 시장 점유율은 현재 낮은 상태지만 두 업체가 활성화되어 배달 시장의 공평한 경쟁 및 음식 가격의 비 정상적인 인플레이션을 완화 또는 낮출 수 있는 방안 중 하나라고 생각합니다.

3. 땡겨요 수수료 정산 날짜

땡겨요의 또 다른 장점은 배민, 요기요와 비교했을 때 정산 입금 금액이 당일 또는 익일에 입금되는 장점이 있는 것입니다. 땡겨요 수수료 정산 날짜가 비교적 빠른 이유는 전자지급결제대행(PG) 시스템을 자체적으로 구축했기 때문입니다.

3.1 땡겨요 카드결제 정산 주기

카드 결제(신용카드&체크카드) 및 포인트 그리고 페이 결제 시 입금은 D+3일입니다. 월요일 결제 시 목요일에 입금됩니다.

카드결제 정산= D+3일 

3.2 땡겨요 현금결제 정산 주기

가상계좌 입금 등의 현금결제 정산 주기입니다.

현금성 - 
당일 3시 이전 : 당일 오후 입금
당일 3시 이후 : 다음날 아침 7시

3.3 즉시 출금 기능

카드 및 포인트 그리고 페이 결제 시 사장님 라운지에서 신청할 수 있는 즉시 출금 기능입니다.

17시 30분 이전 요청 건 -> 다음날 17시 30분 이전에 입금 처리

4. 땡겨요 고객센터 연락처

땡겨요 고객센터 전화번호 : 1661-5489
운영시간 : 평일/주말 오전 07:00~새벽 01:00
1번 : 사장님 -> 사업자번호 입력 후 맞으면 1번 
-> 가게 정보 및 메뉴 변경1번 / 주문 및 정산 관련 3번 / 신규입점 3번 기타문의 4번 
2번 : 앱(고객문의)

5. 신한은행 배달앱 땡겨요 이용자 수

5월 초 기준 떙겨요의 이용자 수가 오픈 2월 기준 3배 급증했습니다. 제로페이 및 서울페이와 연계한 점도 한몫 했으며, 서울 광진구에선 ‘광진땡겨요상품권’을 출시했습니다. ‘광진땡겨요상품권’은 2022년 연말까지 15% 할인된 금액 혜택이 적용될 예정입니다.

그리고 ‘땡겨요 전용 신용카드’를 발급받아 결제 할 경우 10%를 마이신한포인트로 지급해 주고 있습니다. 그 외에도 가맹점 및 이용 고객을 위한 여러가지 지원 및 혜택을 지속적으로 준비하고 있습니다.

6. 땡겨요 사장님사이트