Cloudways e-mail: SMTP-add-on instellen, fouten bij het verzenden en prijzen van RackspaceĀ·Elastic Email
De e-mailinstellingen van Cloudways heb ik gecontroleerd door Gmail via de SMTP-add-on aan een testserver van Vultr in Seoul te koppelen. Dat mails van een WordPress-contactformulier of voor het resetten van een wachtwoord niet aankomen, komt doordat ontvangende servers mail die de server zelf verstuurt wegfilteren; pas met een gekoppelde externe verzenddienst komen ze in de inbox. De stappen voor de gratis SMTP-add-on en de prijzen van de add-ons Elastic Email, Rackspace en Titan staan hieronder, volgens het beheerscherm in oktober 2026.
1ļøā£ Soorten e-mail-add-ons van Cloudways
Cloudways biedt geen eigen mailserver, dus alle e-mail loopt via een add-on die met een externe dienst verbindt. Er zijn twee soorten add-ons: automatische verzending (Transactional) en mailboxen (Mailbox). Mail die de site zelf verstuurt, zoals orderbevestigingen en wachtwoordresets, loopt via Elastic Email of de SMTP-add-on; mail die je verstuurt en ontvangt op een adres als naam@jouw-domein loopt via een mailbox van Rackspace.
Voor automatische verzending kan een server maar Ć©Ć©n van beide gebruiken, Elastic Email of SMTP, en mailbox-add-ons voeg je per domein toe in plaats van per server. Mail die PHP rechtstreeks vanaf een cloudserver verstuurt, wordt door de ontvangende server vaak als spam gemarkeerd; daarom raadt ook Cloudways aan een externe verzenddienst te koppelen.
2ļøā£ SMTP-add-on instellen [Gmail]
De SMTP-add-on stel je in via het menu [SMTP] in het serverbeheer; er is geen abonnement of prijs, je vult alleen de accountgegevens van een externe verzenddienst in. Het koppelen gaat in de vijf stappen hieronder, en eerst maak je aan de kant van Gmail een app-wachtwoord.
Gmail weigert SMTP-aanmeldingen met het accountwachtwoord, dus zet verificatie in 2 stappen aan voor het Google-account en maak op de pagina App-wachtwoorden een wachtwoord van 16 tekens aan. Staat verificatie in 2 stappen uit, dan opent deze pagina niet; voer het aangemaakte wachtwoord in zonder spaties.
Gmail verstuurt wel met het geverifieerde Gmail-account als afzender, dus dit past niet bij sites waar het afzenderadres van het contactformulier op het eigen domein moet blijven. Koppel in dat geval Elastic Email, of SendGrid of Mailgun met een geverifieerd domein.
3ļøā£ Elastic Email-add-on: prijzen en instellen
De Elastic Email-add-on is de verzenddienst van Elastic Email, doorverkocht door Cloudways; de kosten komen op je Cloudways-factuur. Er zijn 12 pakketten op basis van het aantal verzonden mails per maand, en de prijzen in het beheerscherm op 9 oktober 2026 staan in de tabel hieronder.
| Aantal per maand | Maandprijs | Aantal per maand | Maandprijs |
|---|---|---|---|
| 1.000 e-mails | $0.10 | 25.000 e-mails | $2.30 |
| 3.000 e-mails | $0.30 | 50.000 e-mails | $8.00 |
| 5.000 e-mails | $0.50 | 100.000 e-mails | $15 |
| 8.000 e-mails | $0.80 | 250.000 e-mails | $25 |
| 12.000 e-mails | $1.10 | 500.000 e-mails | $37 |
| 15.000 e-mails | $1.40 | 1.000.000 e-mails | $57 |
EĆ©n pakket kun je aan meerdere servers koppelen, en het verzenddomein moet worden geverifieerd door SPF-, DKIM-, Tracking-, MX- en DMARC-records aan de DNS toe te voegen voordat er mail wordt verstuurd. Volgens de supportdocumentatie neem je een pakket af onder [Integrations] āŗ [Add-Ons] en kies je daarna Elastic Email in het menu [SMTP] van het serverbeheer om het te koppelen.
4ļøā£ Prijzen van Rackspace- en Titan-mailboxen
De Rackspace Email-add-on rekent per mailbox en naar rato van de gebruikte dagen; webmail, IMAP en domeinaliassen werken hetzelfde als bij een direct contract met Rackspace.
In augustus 2026 werd Titan Email aangekondigd als nieuwe mailbox-add-on, met drie abonnementen: Pro, Premium en Ultra. Bestaande mail overzetten is gratis, en volgens de supportdocumentatie krijgen accounts die vĆ³Ć³r de lancering van Titan geen Rackspace-abonnement hadden Titan als mailboxoptie. In de add-onlijst van het testaccount stond op 9 oktober 2026 echter alleen Rackspace.
| Onderdeel | Rackspace | Titan Pro | Titan Premium | Titan Ultra |
|---|---|---|---|---|
| Maandprijs per mailbox | $1.50 | $1.99 | $3.99 | $8.99 |
| Opslag per mailbox | 25GB vast | 25GB | 50GB | 100GB |
| Bestaande mail overzetten | $10 per migratie | Gratis | Gratis | Gratis |
| Mobiele app | Geen | Ja | Ja | Ja |
| Beheerscherm | Aparte console | Cloudways-dashboard | Cloudways-dashboard | Cloudways-dashboard |
De prijzen in de tabel zijn maandprijzen per mailbox; voor Rackspace volgens het beheerscherm op 9 oktober 2026, voor Titan volgens de officiƫle blog van Cloudways van 5 augustus 2026.
5ļøā£ WordPress-mail komt niet aan: controleren
Geeft de testmail de fout [Unable to send the email. It seems that the provided SMTP service credentials are incorrect.], dan heeft Gmail de aanmelding geweigerd. De meest voorkomende oorzaak is dat het accountwachtwoord is ingevuld waar het app-wachtwoord hoort; ook in de test herhaalde dezelfde fout zich, tot er een app-wachtwoord was aangemaakt en ingevuld.
Controleer dus of verificatie in 2 stappen aanstaat voor het Google-account, kijk of er op de pagina App-wachtwoorden een wachtwoord is aangemaakt, en maak er anders een nieuw aan en sla opnieuw op met [Update]. Toont de pagina App-wachtwoorden [De instelling die je zoekt, is niet beschikbaar voor je account], dan staat verificatie in 2 stappen voor dat account uit.
š¢ FAQ & aanbevolen content
ā¹ļø Affiliatemelding
De content van deze site bevat affiliatelinks. Koopt een bezoeker via een van deze links een product of dienst, dan ontvangt deze site een commissie van de verkoper. Het bedrag dat de koper betaaltĀ (bij acties gaat het omlaag ā)Ā wordt daardoor niet hoger. De vermelde prijzen, kortingen en voorraad gelden op het moment van schrijven en kunnen afwijken; controleer ze daarom vĆ³Ć³r je aankoop bij de verkoper. Producten worden gekozen en beoordeeld volgens onze eigen criteria, en commissies hebben geen invloed op de volgorde of de inhoud van de beoordelingen.