De e-mailinstellingen van Cloudways heb ik gecontroleerd door Gmail via de SMTP-add-on aan een testserver van Vultr in Seoul te koppelen. Dat mails van een WordPress-contactformulier of voor het resetten van een wachtwoord niet aankomen, komt doordat ontvangende servers mail die de server zelf verstuurt wegfilteren; pas met een gekoppelde externe verzenddienst komen ze in de inbox. De stappen voor de gratis SMTP-add-on en de prijzen van de add-ons Elastic Email, Rackspace en Titan staan hieronder, volgens het beheerscherm in oktober 2026.
Inhoud
2 min. leestijd
Inhoud
2 min. leestijd
View more
1️⃣ Soorten e-mail-add-ons van Cloudways
Cloudways biedt geen eigen mailserver, dus alle e-mail loopt via een add-on die met een externe dienst verbindt. Er zijn twee soorten add-ons: automatische verzending (Transactional) en mailboxen (Mailbox). Mail die de site zelf verstuurt, zoals orderbevestigingen en wachtwoordresets, loopt via Elastic Email of de SMTP-add-on; mail die je verstuurt en ontvangt op een adres als naam@jouw-domein loopt via een mailbox van Rackspace.
Voor automatische verzending kan een server maar één van beide gebruiken, Elastic Email of SMTP, en mailbox-add-ons voeg je per domein toe in plaats van per server. Mail die PHP rechtstreeks vanaf een cloudserver verstuurt, wordt door de ontvangende server vaak als spam gemarkeerd; daarom raadt ook Cloudways aan een externe verzenddienst te koppelen.
2️⃣ SMTP-add-on instellen [Gmail]
De SMTP-add-on stel je in via het menu [SMTP] in het serverbeheer; er is geen abonnement of prijs, je vult alleen de accountgegevens van een externe verzenddienst in. Het koppelen gaat in de vijf stappen hieronder, en eerst maak je aan de kant van Gmail een app-wachtwoord.
Gmail weigert SMTP-aanmeldingen met het accountwachtwoord, dus zet verificatie in 2 stappen aan voor het Google-account en maak op de pagina App-wachtwoorden een wachtwoord van 16 tekens aan. Staat verificatie in 2 stappen uit, dan opent deze pagina niet; voer het aangemaakte wachtwoord in zonder spaties.
Gmail SMTP koppelen: de stappen
Deze stappen zijn op 9 oktober 2026 gecontroleerd op een testserver van 1 GB bij Vultr in Seoul. Klik op de schermafbeelding van een stap om die groter te openen.
1Menu SMTP openenKies [SMTP] in het linkermenu van het serverbeheer. Vóór het instellen is alleen het vak [Select SMTP] te zien en is de knop [Send Test Email] uitgeschakeld.
2Your Own SMTP · Other kiezenKies je in [Select SMTP] voor [Your Own SMTP], dan verschijnt de lijst met providers; van de zes opties Mailgun, Mailgun – Europe, Mandrill, AuthSMTP, SendGrid en Other gaat Gmail via [Other].
3Gmail-gegevens invullen · Saveport 587Vul bij Host smtp.gmail.com in, bij port 587, bij Username het Gmail-adres en bij Password het app-wachtwoord van 16 tekens, en klik op [Save]. De melding [Configuring SMTP service on your Server] blijft ongeveer 30 seconden staan voordat de instelling actief is; poort 465 kwam in de test niet door.
4Testmail versturenVul in [Send Test Email] het afzender- en ontvangeradres in. Lukt het, dan verschijnt de melding [Test SMTP email sent.]; mislukt het, dan krijg je de fout [Unable to send the email. It seems that the provided SMTP service credentials are incorrect.].
5Aankomst controlerenKomt de mail [Email Functionality Validation from Your Cloudways Server] aan in de inbox van het ontvangeradres, dan is de instelling klaar. Alleen met deze instelling loopt ook wp_mail() van WordPress via Gmail, dus een plugin als WP Mail SMTP hoef je niet te installeren.
Gmail verstuurt wel met het geverifieerde Gmail-account als afzender, dus dit past niet bij sites waar het afzenderadres van het contactformulier op het eigen domein moet blijven. Koppel in dat geval Elastic Email, of SendGrid of Mailgun met een geverifieerd domein.
3️⃣ Elastic Email-add-on: prijzen en instellen
De Elastic Email-add-on is de verzenddienst van Elastic Email, doorverkocht door Cloudways; de kosten komen op je Cloudways-factuur. Er zijn 12 pakketten op basis van het aantal verzonden mails per maand, en de prijzen in het beheerscherm op 9 oktober 2026 staan in de tabel hieronder.
Aantal per maand
Maandprijs
Aantal per maand
Maandprijs
1.000 e-mails
$0.10
25.000 e-mails
$2.30
3.000 e-mails
$0.30
50.000 e-mails
$8.00
5.000 e-mails
$0.50
100.000 e-mails
$15
8.000 e-mails
$0.80
250.000 e-mails
$25
12.000 e-mails
$1.10
500.000 e-mails
$37
15.000 e-mails
$1.40
1.000.000 e-mails
$57
Eén pakket kun je aan meerdere servers koppelen, en het verzenddomein moet worden geverifieerd door SPF-, DKIM-, Tracking-, MX- en DMARC-records aan de DNS toe te voegen voordat er mail wordt verstuurd. Volgens de supportdocumentatie neem je een pakket af onder [Integrations] › [Add-Ons] en kies je daarna Elastic Email in het menu [SMTP] van het serverbeheer om het te koppelen.
4️⃣ Prijzen van Rackspace- en Titan-mailboxen
De Rackspace Email-add-on rekent per mailbox en naar rato van de gebruikte dagen; webmail, IMAP en domeinaliassen werken hetzelfde als bij een direct contract met Rackspace.
In augustus 2026 werd Titan Email aangekondigd als nieuwe mailbox-add-on, met drie abonnementen: Pro, Premium en Ultra. Bestaande mail overzetten is gratis, en volgens de supportdocumentatie krijgen accounts die vóór de lancering van Titan geen Rackspace-abonnement hadden Titan als mailboxoptie. In de add-onlijst van het testaccount stond op 9 oktober 2026 echter alleen Rackspace.
Onderdeel
Rackspace
Titan Pro
Titan Premium
Titan Ultra
Maandprijs per mailbox
$1.50
$1.99
$3.99
$8.99
Opslag per mailbox
25GB vast
25GB
50GB
100GB
Bestaande mail overzetten
$10 per migratie
Gratis
Gratis
Gratis
Mobiele app
Geen
Ja
Ja
Ja
Beheerscherm
Aparte console
Cloudways-dashboard
Cloudways-dashboard
Cloudways-dashboard
De prijzen in de tabel zijn maandprijzen per mailbox; voor Rackspace volgens het beheerscherm op 9 oktober 2026, voor Titan volgens de officiële blog van Cloudways van 5 augustus 2026.
5️⃣ WordPress-mail komt niet aan: controleren
Geeft de testmail de fout [Unable to send the email. It seems that the provided SMTP service credentials are incorrect.], dan heeft Gmail de aanmelding geweigerd. De meest voorkomende oorzaak is dat het accountwachtwoord is ingevuld waar het app-wachtwoord hoort; ook in de test herhaalde dezelfde fout zich, tot er een app-wachtwoord was aangemaakt en ingevuld.
Notities uit de testGecontroleerd op 2026-10-09
SymptoomDe testmail mislukte drie keer met [Unable to send the email. It seems that the provided SMTP service credentials are incorrect.].
OorzaakBij het gebruikte Gmail-account stond verificatie in 2 stappen uit, waardoor de pagina App-wachtwoorden niet opende, en in het wachtwoordveld stond het accountwachtwoord. Het antwoord van Gmail in de mailwachtrij van de server was 534-5.7.9 Application-specific password required.
OplossingNadat op een account met verificatie in 2 stappen een app-wachtwoord was aangemaakt en ingevuld, kwamen zowel de testmail als het versturen via wp_mail() van WordPress door.
Controleer dus of verificatie in 2 stappen aanstaat voor het Google-account, kijk of er op de pagina App-wachtwoorden een wachtwoord is aangemaakt, en maak er anders een nieuw aan en sla opnieuw op met [Update]. Toont de pagina App-wachtwoorden [De instelling die je zoekt, is niet beschikbaar voor je account], dan staat verificatie in 2 stappen voor dat account uit.
🔢 FAQ & aanbevolen content
Ja. Het menu SMTP staat in het serverbeheer en de instelling wordt per server opgeslagen, dus alle applicaties op dezelfde server versturen hun mail via die route. Heb je meerdere servers, dan stel je ze elk apart in; een Elastic Email-pakket kun je wel aan meerdere servers koppelen.
In de applicatie-instellingen van de Cloudways-console staat een veld voor het standaard afzenderadres (FROM), waar je een adres als noreply@jouw-domein kunt opgeven. Is Gmail SMTP gekoppeld, dan vervangt Gmail de afzender door het geverifieerde accountadres, dus deze instelling komt niet ongewijzigd door. Wil je vanaf een domeinadres versturen, koppel dan Elastic Email, SendGrid of Mailgun met domeinverificatie.
Volgens de Google Help wordt een gewoon Gmail-account geblokkeerd met de melding [You have reached a limit for sending mail] zodra het meer dan 500 mails per dag verstuurt of één mail meer dan 500 ontvangers heeft; na 1 tot 24 uur kun je weer versturen. Een webwinkel met veel orderbevestigingen koppelt beter een verzenddienst als Elastic Email.
📄 Wat is Cloudways📄 Aanmelden · basisinstellingen📄 Domein koppelen📄 SSL instellen
📋 Server & applicatie📄 Inloggen als beheerder📄 Staging Management📄 Betalen · prijzen📄 E-mail · SMTP-add-on📄 MCP · serverbeheer met AI📄 SFTP- en SSH-toegang📄 Migratie📄 Back-ups📄 Servergrootte wijzigen
📋 Hosting vergelijken TOP 7📄 Wat is cloudhosting📄 Wat is managed hosting📄 Kosten van webhosting📄 Cloudways voor kleine ondernemers📄 Cloudways WooCommerce📄 Cloudways-alternatieven
ℹ️ Affiliatemelding De content van deze site bevat affiliatelinks. Koopt een bezoeker via een van deze links een product of dienst, dan ontvangt deze site een commissie van de verkoper. Het bedrag dat de koper betaalt (bij acties gaat het omlaag ↓) wordt daardoor niet hoger. De vermelde prijzen, kortingen en voorraad gelden op het moment van schrijven en kunnen afwijken; controleer ze daarom vóór je aankoop bij de verkoper. Producten worden gekozen en beoordeeld volgens onze eigen criteria, en commissies hebben geen invloed op de volgorde of de inhoud van de beoordelingen.
