WordPress «An error occurred, please try again»: почему не проходит проверка лицензии плагина и как убрать уведомление

Уведомление WordPress «An error occurred, please try again.» — это ошибка, которую премиум-плагин показывает вверху админ-панели, когда запрашивает проверку у сервера лицензий и не получает корректного ответа. На сервере с этим уведомлением плагин нашли по тексту, а затем воспроизвели уведомление с тем же плагином, меняя ответы сервера лицензий; уведомление, которое держится ещё час после восстановления сервера, удалось убрать, удалив значение ожидания повторной попытки.

Essential Blocks Pro показывает это уведомление на каждой странице админ-панели, а сколько оно держится, зависит от того, ответил ли сервер лицензий кодом 503 или HTML-страницей.

1️⃣ WordPress «An error occurred»: как найти плагин, который показал уведомление

Админ-панель WordPress — уведомление появляется вверху её страниц, поэтому выглядит как ошибка самого WordPress, но в файлах ядра WordPress этого текста нет. Текст находится в коде проверки лицензии плагина: если поискать его в папке плагинов, вы найдёте плагин, который показал уведомление.

При поиске текста различайте запятую и точку. Вариант с точкой, [An error occurred. Please try again.], — это строка ядра WordPress: когда виджет [Новости и мероприятия WordPress] в консоли не может загрузить данные о мероприятиях после поиска города, она появляется внутри виджета, а не вверху экрана.

Строка ядра с добавленным [later] используется, когда файл, сохранённый в редакторе тем или редакторе плагинов, вызывает ошибку и откатывается, а также на экране «Настроить». Строки ядра переведены в русском файле перевода WordPress, но у Essential Blocks Pro нет русского файла перевода, поэтому даже в русской админ-панели уведомление о лицензии показывается на английском.

grep -rl 'An error occurred, please try again' wp-content/plugins --include=*.php

wp-content/plugins/essential-blocks-pro/includes/Deps/WPDeveloper/Licensing/Manager.php

Команду выполняют в папке установки WordPress; плагин — это папка, имя которой стоит сразу после wp-content/plugins в найденном пути. Помимо Essential Blocks Pro, этот текст есть в коде проверки лицензии Advanced Database Cleaner Pro и в коде проверки ключа AI API в TranslatePress.

Если результатов несколько, посмотрите в исходном коде страницы админ-панели имя класса блока уведомления: уведомление Essential Blocks Pro использует класс [essential-blocks-pro-notice].

2️⃣ Когда появляется уведомление: ответ 503, ответ HTML и тайм-аут

Каждый раз при открытии админ-панели Essential Blocks Pro проверяет, есть ли сохранённые данные лицензии, и, если их нет, отправляет серверу лицензий запрос на проверку. На схеме ниже — что происходило, когда админ-панель открывали, меняя только ответ сервера лицензий.

Это уведомление появляется при ответах с кодом, отличным от 200, например 503, а также при ответе 200, тело которого — HTML, а не JSON. Если ответа нет в течение 15 секунд или само соединение не устанавливается, в уведомлении показывается сообщение об ошибке cURL, которое вернул WordPress, поэтому в этом случае вы увидите уведомление с другим текстом.

Данные лицензии, сохранённые после корректного ответа, хранятся 3 месяца; всё это время даже при сбое сервера лицензий запрос на проверку не отправляется, и уведомление не появляется.

3️⃣ Как удалить уведомление, которое остаётся после восстановления сервера

Уведомление не исчезает сразу, когда сервер лицензий снова работает нормально. Если проверка не удалась из-за 503 или тайм-аута, плагин устанавливает ожидание повтора на 1 час и всё это время не отправляет запрос на проверку, продолжая показывать сохранённое уведомление.

wp option list --search='wpdeveloper_sl_failed_http_*'

option_name	option_value
wpdeveloper_sl_failed_http_7838117baf19d8c92e668c95a04a2642	1792071902

Значение — это время окончания ожидания (время Unix), а строка в конце имени опции формируется из адреса сервера лицензий, поэтому для одного и того же плагина она одинакова на любом сайте.

wp option delete wpdeveloper_sl_failed_http_7838117baf19d8c92e668c95a04a2642

Success: Deleted 'wpdeveloper_sl_failed_http_7838117baf19d8c92e668c95a04a2642' option.

После удаления снова откройте список записей: плагин повторно обратится к серверу лицензий, и при корректном ответе уведомление исчезнет. Если сбой сервера лицензий ещё продолжается, плагин снова получит 503 и заново установит то же уведомление и ожидание на 1 час, поэтому удаляйте опцию только после того, как сервер лицензий снова заработает нормально.

🔢 FAQ & рекомендуемые материалы

🔗 Рекомендуемые материалы

Тест конфликтов Тест конфликтов плагинов WordPress: Health Check & Troubleshooting Как проверить конфликты плагинов только для администратора — без отключения всех плагинов и без изменений для посетителей сайта. Читать →

Ошибка · Критическая ошибка Критическая ошибка WordPress (critical error): причины и как её устранили Почему критическая ошибка появлялась только на странице обновлений в админ-панели и как её устранили. Ошибка · 500 Ошибка 500 в WordPress (Internal Server Error): причины и решения Причины ошибки HTTP 500 Internal Server Error, которая часто возникает в WordPress, и способы её устранить. Плагины · Основы Плагин WordPress: определение и роль Роль плагинов для безопасности, оптимизации производительности, SEO и резервного копирования и критерии выбора обязательных плагинов.

ℹ️ О партнёрских ссылках
Материалы этого сайта содержат партнёрские ссылки. Если посетитель покупает товар или услугу по такой ссылке, сайт получает комиссию от продавца. При этом сумма, которую платит покупатель ^{(при акционных скидках сумма снижается ↓)}, не увеличивается. Указанные цены, скидки и наличие актуальны на момент написания и могут отличаться, поэтому перед покупкой уточняйте их у продавца. Товары выбираются и оцениваются по нашим собственным критериям, а комиссия не влияет ни на порядок, ни на содержание обзоров.