Cloudways Email：SMTP 附加元件設定與寄信錯誤，Rackspace、Elastic Email 費用
Cloudways Email 設定，這次在 Vultr 首爾測試伺服器上用 SMTP 附加元件連接 Gmail 實際確認過。WordPress 聯絡表單或重設密碼的郵件收不到，是因為收件端會過濾伺服器直接寄出的郵件，必須連接外部寄信服務，郵件才會送達收件匣。本文依 2026 年 10 月的管理畫面，整理了免費 SMTP 附加元件的設定步驟，以及 Elastic Email、Rackspace、Titan 附加元件的費用。
1️⃣ Cloudways Email 附加元件的種類
Cloudways 不提供郵件伺服器，所以電子郵件全都要透過附加元件連接外部服務。附加元件分成自動寄送（Transactional）與信箱（Mailbox）兩種：訂單確認、重設密碼這類由網站寄出的郵件，由 Elastic Email 或 SMTP 附加元件負責；以「you@你的網域」這類地址收發的郵件，則由 Rackspace 信箱負責。
自動寄送附加元件在一台伺服器上只能從 Elastic Email 與 SMTP 中擇一連接，信箱附加元件則不是以伺服器、而是以網域為單位新增。雲端伺服器上由 PHP 直接寄出的郵件，常被收件伺服器歸類為垃圾郵件，所以 Cloudways 也建議連接外部寄信服務。
2️⃣ SMTP 附加元件設定 [Gmail]
SMTP 附加元件在伺服器管理畫面的 [SMTP] 選單設定，不必另外訂閱或付費，只要輸入外部寄信服務的帳戶資料。連接步驟共有下面五步，首先要在 Gmail 那邊準備好應用程式密碼。
Gmail 不接受用帳戶密碼登入 SMTP，所以要先開啟 Google 帳戶的兩步驟驗證，再到 應用程式密碼 頁面產生 16 個字元的密碼。關閉兩步驟驗證的帳戶打不開這個頁面；產生的密碼要去掉空格再輸入。
不過 Gmail 會把寄件者地址換成通過驗證的 Gmail 帳戶再寄出，所以不適合聯絡表單寄件地址必須維持網站網域的網站。這種情況就要連接 Elastic Email，或已完成網域驗證的 SendGrid、Mailgun。
3️⃣ Elastic Email 附加元件的費用與設定
Elastic Email 附加元件是 Cloudways 轉售 Elastic Email 寄信服務的形式，費用會併入 Cloudways 帳單。方案依每月寄送量分為 12 級，2026 年 10 月 9 日管理畫面上顯示的費用如下表。
| 每月寄送量 | 月費 | 每月寄送量 | 月費 |
|---|---|---|---|
| 1,000 封 | $0.10 | 25,000 封 | $2.30 |
| 3,000 封 | $0.30 | 50,000 封 | $8.00 |
| 5,000 封 | $0.50 | 100,000 封 | $15 |
| 8,000 封 | $0.80 | 250,000 封 | $25 |
| 12,000 封 | $1.10 | 500,000 封 | $37 |
| 15,000 封 | $1.40 | 1,000,000 封 | $57 |
一個方案可以連接多台伺服器；寄件網域必須在 DNS 加入 SPF、DKIM、Tracking、MX、DMARC 紀錄完成驗證，郵件才會寄出。依支援文件，設定步驟是先在 [Integrations] › [Add-Ons] 訂閱方案，再到伺服器管理畫面的 [SMTP] 選單選擇 Elastic Email 連接。
4️⃣ Rackspace、Titan 信箱費用
Rackspace Email 附加元件以信箱為單位、依實際使用天數按日計費，網頁郵件、IMAP、網域別名等功能與直接向 Rackspace 簽約相同。
2026 年 8 月，Titan Email 以新的信箱附加元件推出，方案有 Pro、Premium、Ultra 三種。舊郵件搬移免費；支援文件說明，在 Titan 推出前沒有訂閱 Rackspace 的帳號，信箱選項會是 Titan。不過 2026 年 10 月 9 日確認的測試帳號，附加元件清單上只顯示 Rackspace。
| 項目 | Rackspace | Titan Pro | Titan Premium | Titan Ultra |
|---|---|---|---|---|
| 每個信箱的月費 | $1.50 | $1.99 | $3.99 | $8.99 |
| 信箱容量 | 固定 25GB | 25GB | 50GB | 100GB |
| 舊郵件搬移 | 每次 $10 | 免費 | 免費 | 免費 |
| 行動 App | 無 | 有 | 有 | 有 |
| 管理畫面 | 獨立控制台 | Cloudways 儀表板 | Cloudways 儀表板 | Cloudways 儀表板 |
表中費用為每個信箱的月費；Rackspace 以 2026 年 10 月 9 日的管理畫面為準，Titan 以 2026 年 8 月 5 日 Cloudways 官方部落格為準。
5️⃣ WordPress 收不到郵件的檢查方法
測試郵件出現 [Unable to send the email. It seems that the provided SMTP service credentials are incorrect.] 錯誤，代表 Gmail 拒絕了登入。最常見的原因是在應用程式密碼的位置填了帳戶密碼；測試時同樣的錯誤也一再出現，直到產生應用程式密碼並填入後才通過。
檢查順序是：先確認 Google 帳戶已開啟兩步驟驗證，再看應用程式密碼頁面有沒有已產生的項目，沒有的話就新建一組，再按 [Update] 重新儲存。應用程式密碼頁面若顯示 [The setting you are looking for is not available for your account]（你要找的設定不適用於你的帳戶），表示這個帳戶的兩步驟驗證是關閉的。
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