J'ai vérifié la configuration des e-mails sur Cloudways en connectant Gmail par l'add-on SMTP à un serveur de test Vultr à Séoul. Si les formulaires de contact WordPress ou les e-mails de réinitialisation du mot de passe n'arrivent pas, c'est que le destinataire filtre les e-mails envoyés directement par le serveur : il faut relier un service d'envoi externe pour qu'ils arrivent dans la boîte de réception. Voici les étapes de configuration de l'add-on SMTP gratuit et les tarifs des add-ons Elastic Email, Rackspace et Titan, d'après l'interface d'administration d'octobre 2026.
Sommaire
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1️⃣ Types d'add-ons e-mail de Cloudways
Cloudways ne fournit pas de serveur de messagerie : tous les e-mails passent par un add-on relié à un service externe. Il existe deux types d'add-ons, l'envoi automatique (Transactional) et la boîte mail (Mailbox) : les e-mails envoyés par le site, comme les confirmations de commande ou les réinitialisations de mot de passe, passent par Elastic Email ou l'add-on SMTP, et ceux échangés avec une adresse you@domaine passent par la boîte mail Rackspace.
Pour l'envoi automatique, on ne peut relier qu'un seul des deux, Elastic Email ou SMTP, par serveur ; les add-ons de boîte mail s'ajoutent non pas par serveur, mais par domaine. Les e-mails envoyés directement par PHP depuis un serveur cloud sont souvent classés en spam par le serveur destinataire : Cloudways recommande lui aussi de relier un service d'envoi externe.
2️⃣ Configurer l'add-on SMTP [Gmail]
L'add-on SMTP se configure dans le menu [SMTP] de la console du serveur, sans abonnement ni frais : il suffit de saisir les identifiants du service d'envoi externe. La connexion se fait en cinq étapes, ci-dessous, et il faut d'abord préparer un mot de passe d'application côté Gmail.
Gmail refuse la connexion SMTP avec le mot de passe du compte : après avoir activé la validation en deux étapes du compte Google, il faut générer sur la page Mots de passe des applications un mot de passe de 16 caractères. Sans validation en deux étapes, cette page ne s'ouvre pas, et le mot de passe généré se saisit sans les espaces.
Connecter Gmail en SMTP : les étapes
Les étapes vérifiées le 9 octobre 2026 sur un serveur de test Vultr de 1 Go à Séoul. Cliquez sur l'écran d'une étape pour l'agrandir.
1Ouvrir le menu SMTPDans le menu de gauche de la console du serveur, choisissez [SMTP]. Avant la configuration, seul le champ [Select SMTP] apparaît, et le bouton [Send Test Email] est désactivé.
2Choisir Your Own SMTP · OtherEn choisissant [Your Own SMTP] dans [Select SMTP], la liste des fournisseurs apparaît : parmi les six options, Mailgun, Mailgun – Europe, Mandrill, AuthSMTP, SendGrid et Other, Gmail passe par [Other].
3Saisir les informations Gmail · Saveport 587Saisissez smtp.gmail.com dans Host, 587 dans port, l'adresse Gmail dans Username et le mot de passe d'application de 16 caractères dans Password, puis cliquez sur [Save]. Le message [Configuring SMTP service on your Server] reste affiché une trentaine de secondes avant l'application ; le port 465 n'a pas passé le test.
4Envoyer un e-mail de testDans [Send Test Email], saisissez l'adresse d'expédition et l'adresse de réception. En cas de succès, la notification [Test SMTP email sent.] apparaît ; en cas d'échec, l'erreur [Unable to send the email. It seems that the provided SMTP service credentials are incorrect.] s'affiche.
5Vérifier la réceptionQuand l'e-mail [Email Functionality Validation from Your Cloudways Server] arrive dans la boîte de réception du destinataire, la configuration est terminée. Ce seul réglage fait aussi passer par Gmail les envois de wp_mail() de WordPress : inutile d'installer une extension comme WP Mail SMTP.
Mais Gmail remplace l'adresse de l'expéditeur par celle du compte Gmail authentifié : cela ne convient pas aux sites qui doivent garder le domaine du site comme adresse d'expédition des formulaires de contact. Dans ce cas, on relie Elastic Email, ou bien SendGrid ou Mailgun avec un domaine vérifié.
3️⃣ Add-on Elastic Email : tarifs et configuration
Avec l'add-on Elastic Email, Cloudways revend le service d'envoi Elastic Email, et le coût s'ajoute à la facture Cloudways. Les forfaits comptent 12 paliers selon le volume d'envoi mensuel ; les tarifs affichés dans l'interface d'administration le 9 octobre 2026 figurent dans le tableau ci-dessous.
Envois par mois
Prix mensuel
Envois par mois
Prix mensuel
1 000 e-mails
$0.10
25 000 e-mails
$2.30
3 000 e-mails
$0.30
50 000 e-mails
$8.00
5 000 e-mails
$0.50
100 000 e-mails
$15
8 000 e-mails
$0.80
250 000 e-mails
$25
12 000 e-mails
$1.10
500 000 e-mails
$37
15 000 e-mails
$1.40
1 000 000 e-mails
$57
Un même forfait peut être relié à plusieurs serveurs, et le domaine d'envoi doit être vérifié en ajoutant au DNS les enregistrements SPF, DKIM, Tracking, MX et DMARC pour que les e-mails partent. Selon la documentation, la procédure consiste à souscrire au forfait dans [Integrations] › [Add-Ons], puis à choisir et relier Elastic Email dans le menu [SMTP] de la console du serveur.
4️⃣ Tarifs des boîtes mail Rackspace et Titan
L'add-on Rackspace Email est facturé par boîte mail, au prorata des jours d'utilisation ; webmail, IMAP et alias de domaine offrent les mêmes fonctions qu'un contrat direct avec Rackspace.
En août 2026, Titan Email a été annoncé comme nouvel add-on de boîte mail, avec trois offres : Pro, Premium et Ultra. La migration des e-mails existants est gratuite, et la documentation indique que pour les comptes qui n'avaient pas souscrit à Rackspace avant le lancement de Titan, Titan devient l'option de boîte mail. Pourtant, la liste des add-ons du compte de test vérifiée le 9 octobre 2026 n'affichait que Rackspace.
Catégorie
Rackspace
Titan Pro
Titan Premium
Titan Ultra
Prix mensuel par boîte mail
$1.50
$1.99
$3.99
$8.99
Capacité de la boîte mail
25 Go fixes
25 Go
50 Go
100 Go
Migration des e-mails existants
$10 par migration
Gratuit
Gratuit
Gratuit
Application mobile
Non
Oui
Oui
Oui
Interface de gestion
Console séparée
Tableau de bord Cloudways
Tableau de bord Cloudways
Tableau de bord Cloudways
Les prix du tableau sont mensuels, par boîte mail : pour Rackspace, d'après l'interface d'administration du 9 octobre 2026 ; pour Titan, d'après le blog officiel de Cloudways du 5 août 2026.
5️⃣ Quand les e-mails WordPress n'arrivent pas
Si l'e-mail de test renvoie l'erreur [Unable to send the email. It seems that the provided SMTP service credentials are incorrect.], c'est que Gmail a refusé la connexion. La cause la plus fréquente est d'avoir saisi le mot de passe du compte à la place du mot de passe d'application ; lors du test aussi, la même erreur s'est répétée jusqu'à ce qu'un mot de passe d'application soit généré et saisi.
Notes de testVérifié le 09/10/2026
SymptômeL'e-mail de test a échoué trois fois avec [Unable to send the email. It seems that the provided SMTP service credentials are incorrect.].
CauseLa validation en deux étapes était désactivée sur le compte Gmail saisi, si bien que la page des mots de passe des applications ne s'ouvrait pas, et le champ du mot de passe contenait le mot de passe du compte. La réponse de Gmail dans la file d'attente des e-mails du serveur était 534-5.7.9 Application-specific password required.
SolutionUne fois un mot de passe d'application généré et saisi depuis un compte où la validation en deux étapes est activée, l'e-mail de test comme l'envoi de wp_mail() de WordPress sont passés.
Pour vérifier : contrôlez que la validation en deux étapes est activée sur le compte Google, regardez si la page des mots de passe des applications contient un élément généré, et sinon créez-en un et enregistrez-le de nouveau avec [Update]. Si la page des mots de passe des applications affiche [Le paramètre que vous recherchez n'est pas disponible pour votre compte], la validation en deux étapes de ce compte est désactivée.
🔢 FAQ & contenus recommandés
Oui. Le menu SMTP se trouve dans la console du serveur et le réglage est enregistré par serveur : toutes les applications installées sur le même serveur envoient leurs e-mails par ce chemin. Avec plusieurs serveurs, il faut configurer chacun séparément ; avec Elastic Email, un même forfait peut être relié à plusieurs serveurs.
Les réglages de l'application dans la console Cloudways comportent une adresse d'expédition par défaut (FROM), où vous pouvez définir une adresse comme noreply@domaine. Mais avec Gmail en SMTP, Gmail remplace l'adresse d'expédition par celle du compte authentifié, et ce réglage n'est donc pas appliqué tel quel. Pour envoyer depuis une adresse du domaine, il faut relier Elastic Email, SendGrid ou Mailgun, qui passent par une vérification du domaine.
Selon l'aide Google, un compte Gmail ordinaire qui dépasse 500 e-mails par jour, ou 500 destinataires pour un seul e-mail, est bloqué avec le message [You have reached a limit for sending mail] et peut de nouveau envoyer au bout de 1 à 24 heures. Pour une boutique qui envoie beaucoup de confirmations de commande, on relie un service d'envoi comme Elastic Email.
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