Email Cloudways: thiết lập add-on SMTP và lỗi gửi mail, giá Rackspace · Elastic Email
Thiết lập email Cloudways này được kiểm tra bằng cách kết nối Gmail qua add-on SMTP trên server thử nghiệm Vultr Seoul. Email từ form liên hệ hay email đặt lại mật khẩu của WordPress không đến là do phía nhận lọc bỏ mail mà server tự gửi đi, và phải kết nối dịch vụ gửi mail bên ngoài thì mail mới vào hộp thư đến. Bài viết tổng hợp các bước thiết lập add-on SMTP miễn phí và giá của các add-on Elastic Email, Rackspace, Titan theo màn hình quản trị tháng 10 năm 2026.
1️⃣ Các loại add-on email của Cloudways
Cloudways không cung cấp mail server, nên mọi email đều được kết nối với dịch vụ bên ngoài qua add-on. Add-on gồm hai loại: gửi tự động (Transactional) và hộp thư (Mailbox). Mail do website gửi đi, như xác nhận đơn hàng hay đặt lại mật khẩu, do add-on Elastic Email hoặc SMTP đảm nhận, còn mail gửi và nhận bằng địa chỉ dạng you@tên-miền-của-bạn do hộp thư Rackspace đảm nhận.
Với add-on gửi tự động, mỗi server chỉ kết nối được một trong hai: Elastic Email hoặc SMTP, còn add-on hộp thư được thêm theo tên miền chứ không theo server. Mail do PHP gửi trực tiếp từ server cloud thường bị server nhận xếp vào thư rác, nên chính Cloudways cũng khuyên kết nối dịch vụ gửi mail bên ngoài.
2️⃣ Thiết lập add-on SMTP [Gmail]
Add-on SMTP được thiết lập ở menu [SMTP] trong màn hình quản lý server, không cần đăng ký hay trả phí riêng — bạn chỉ cần nhập thông tin tài khoản của dịch vụ gửi mail bên ngoài. Quy trình kết nối gồm năm bước bên dưới, và trước hết cần chuẩn bị mật khẩu ứng dụng ở phía Gmail.
Gmail từ chối đăng nhập SMTP bằng mật khẩu tài khoản, nên hãy bật Xác minh 2 bước cho Tài khoản Google, rồi vào trang Mật khẩu ứng dụng để tạo mật khẩu 16 ký tự. Tài khoản tắt Xác minh 2 bước sẽ không mở được trang này, và mật khẩu đã tạo cần bỏ dấu cách khi nhập.
Tuy nhiên, Gmail đổi địa chỉ người gửi thành tài khoản Gmail đã xác thực rồi mới gửi, nên cách này không hợp với website cần giữ địa chỉ gửi của form liên hệ theo tên miền của website. Khi đó cần kết nối Elastic Email, hoặc SendGrid · Mailgun đã xác minh tên miền.
3️⃣ Giá và thiết lập add-on Elastic Email
Add-on Elastic Email là hình thức Cloudways bán lại dịch vụ gửi mail Elastic Email, và phí được cộng vào hóa đơn Cloudways. Gói chia thành 12 mức theo lượng gửi mỗi tháng, và giá hiển thị trên màn hình quản trị ngày 9 tháng 10 năm 2026 như bảng dưới đây.
| Lượng gửi mỗi tháng | Phí hàng tháng | Lượng gửi mỗi tháng | Phí hàng tháng |
|---|---|---|---|
| 1.000 mail | $0.10 | 25.000 mail | $2.30 |
| 3.000 mail | $0.30 | 50.000 mail | $8.00 |
| 5.000 mail | $0.50 | 100.000 mail | $15 |
| 8.000 mail | $0.80 | 250.000 mail | $25 |
| 12.000 mail | $1.10 | 500.000 mail | $37 |
| 15.000 mail | $1.40 | 1.000.000 mail | $57 |
Một gói có thể kết nối với nhiều server, và tên miền gửi phải được xác minh bằng cách thêm các bản ghi SPF · DKIM · Tracking · MX · DMARC vào DNS thì mail mới được gửi đi. Theo tài liệu hỗ trợ, quy trình thiết lập là đăng ký gói ở [Integrations] › [Add-Ons], rồi chọn Elastic Email trong menu [SMTP] của màn hình quản lý server để kết nối.
4️⃣ Giá hộp thư Rackspace · Titan
Add-on Rackspace Email tính phí theo từng hộp thư, chia theo số ngày đã dùng, còn webmail, IMAP và bí danh tên miền hoạt động giống như ký hợp đồng trực tiếp với Rackspace.
Tháng 8 năm 2026, Titan Email được công bố là add-on hộp thư mới với ba gói Pro, Premium và Ultra. Việc chuyển mail cũ là miễn phí, và tài liệu hỗ trợ cho biết tài khoản chưa đăng ký Rackspace trước khi Titan ra mắt sẽ có Titan làm lựa chọn hộp thư. Tuy vậy, danh sách add-on của tài khoản thử nghiệm kiểm tra ngày 9 tháng 10 năm 2026 vẫn chỉ hiển thị Rackspace.
| Hạng mục | Rackspace | Titan Pro | Titan Premium | Titan Ultra |
|---|---|---|---|---|
| Phí mỗi tháng cho mỗi hộp thư | $1.50 | $1.99 | $3.99 | $8.99 |
| Dung lượng hộp thư | Cố định 25GB | 25GB | 50GB | 100GB |
| Chuyển mail cũ | $10 mỗi lần | Miễn phí | Miễn phí | Miễn phí |
| Ứng dụng di động | Không có | Có | Có | Có |
| Màn hình quản lý | Console riêng | Dashboard Cloudways | Dashboard Cloudways | Dashboard Cloudways |
Giá trong bảng là phí mỗi tháng cho mỗi hộp thư; Rackspace theo màn hình quản trị ngày 9 tháng 10 năm 2026, còn Titan theo blog chính thức của Cloudways ngày 5 tháng 8 năm 2026.
5️⃣ Kiểm tra khi WordPress không nhận được mail
Nếu email thử báo lỗi [Unable to send the email. It seems that the provided SMTP service credentials are incorrect.] thì nghĩa là Gmail đã từ chối đăng nhập. Nguyên nhân thường gặp nhất là nhập mật khẩu tài khoản vào chỗ của mật khẩu ứng dụng; trong lần thử, lỗi này cũng lặp lại nhiều lần và chỉ qua được sau khi tạo mật khẩu ứng dụng rồi nhập vào.
Thứ tự kiểm tra là: xem Tài khoản Google đã bật Xác minh 2 bước chưa, xem trang Mật khẩu ứng dụng có mục nào đã tạo không, nếu không có thì tạo mới rồi lưu lại bằng [Update]. Nếu trang Mật khẩu ứng dụng hiện [The setting you are looking for is not available for your account] (cài đặt bạn đang tìm không dùng được cho tài khoản của bạn) thì tài khoản đó đang tắt Xác minh 2 bước.
🔢 FAQ & nội dung đề xuất
ℹ️ Thông báo tiếp thị liên kết
Nội dung trên trang này có chứa liên kết affiliate (tiếp thị liên kết). Khi khách truy cập mua sản phẩm hoặc dịch vụ qua các liên kết này, trang sẽ nhận hoa hồng từ bên bán. Trong quá trình đó, số tiền người mua phải trả (sẽ giảm khi có chương trình khuyến mãi ↓) không hề tăng lên. Giá, khuyến mãi và tình trạng hàng được đăng theo thời điểm viết bài và có thể khác với thực tế, vì vậy hãy kiểm tra lại lần cuối với bên bán trước khi mua. Việc chọn và đánh giá sản phẩm dựa trên tiêu chí riêng của trang; việc có nhận hoa hồng hay không không ảnh hưởng đến thứ tự giới thiệu hay nội dung đánh giá.