Ambiente de testeCloudways|Debian 12|PHP 8.2.33|WordPress 7.1.3|Verificado em 2026-10-11
Cloudways SFTP·SSH – a conexão usa o Public IP, o Username e o Password de Master Credentials na tela de gerenciamento do servidor, pela porta 22. Se você deixar a porta vazia no FileZilla, ele tenta FTP pela porta 21 e não avança, e no terminal SSH web que abre no navegador não dá para colar a senha.
Sumário
7 min de leitura
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1️⃣ Tipos de conta SFTP e SSH da Cloudways
A Cloudways tem dois tipos de conta SFTP e SSH: as credenciais master, que acessam o servidor inteiro, e as credenciais de aplicação, que acessam só uma aplicação. As credenciais master (Public IP, Username e Password) ficam em [Master Credentials], no menu do servidor, e a sessão começa em [/home/master]. Como a pasta [applications] reúne todas as pastas de aplicação do servidor, essas credenciais não servem para entregar a um freelancer que deve mexer só nos arquivos de um site.
As credenciais de aplicação são criadas clicando em [Add SFTP User] em [Application Credentials], no fim de [Access Details] da aplicação, e dá para adicionar várias contas. Ao se conectar por SFTP com uma dessas contas, a pasta da aplicação aparece como pasta de nível superior (/). Para SSH, a configuração da aplicação [SSH Shell Access] vem desligada por padrão, então logo após o login aparece [Shell access is disabled !] e a conexão cai.
A nova conta aparece na lista [SSH/SFTP Details], e dá para adicionar mais contas do mesmo jeito.
unified.cloudways.com/server/…/access_detail
CLOUDWAYSmy-server › Master Credentials
Master Credentials
Need Help ⓘ
SFTP and SSH access details for all applications
Public IP
203.0.113.24
Username
master_user_a
Password
••••••••••
You have the Master credentials above to gain the access for SFTP or SSH (e.g using Putty) Alternatively, you can upload multiple SSH Public Keys to your Cloudways server to access it without password prompts.
SSH Public Keys
Or, launch SSH terminal in your browser by clicking the button below.
Launch SSH Terminal
unified.cloudways.com/apps/…/access_detail
CLOUDWAYSmy-server › my-app › Access Details
Application Credentials
You can create and use multiple Application credentials for SFTP or SSH access to this Application. More details
Public IP
203.0.113.24
SSH/SFTP Details
UsernamePasswordSSH
No data Available
app_user_a***********View SSH Keys⋮
App Credentials
Username
Enter Usernameapp_user_a
Password
Enter Password••••••••••
✓ You are all set!
Clique num item destacado no menu à esquerda ou num botão da tela.
2️⃣ Configuração da conexão SFTP no FileZilla
No Quickconnect do FileZilla, se você deixar o campo Port vazio e puser só o IP em Host, o FileZilla tenta FTP em vez de SFTP. Quando o log mostra só [Connecting to IP do servidor:21…] e não avança, é porque o servidor da Cloudways não responde na porta 21.
Coloque [sftp://] antes do Public IP em Host ou digite 22 em Port e cole o Username e o Password das credenciais master ou de aplicação. Na primeira conexão abre a janela [Unknown host key]. Marque [Always trust this host, add this key to the cache] e clique em [OK]; nas próximas conexões a janela não aparece mais.
Se você se conectou com as credenciais master, os arquivos do WordPress ficam em [applications] › pasta da aplicação › [public_html].
The server’s host key is unknown. You have no guarantee that the server is the computer you think it is.
Details
Host:203.0.113.24:22
Hostkey algorithm:ssh-ed25519
Fingerprint:
Trust this host and carry on connecting?
Um exemplo simplificado da tela do FileZilla. Toque nos chips em ordem ou digite nos campos você mesmo.
Funciona só no seu navegador e não se conecta a nenhum servidor. É um desenho reduzido da interface do FileZilla em inglês, e o IP, a conta e os nomes das pastas de aplicação são valores de exemplo. As mensagens de log e a lista de pastas foram conferidas conectando de verdade a um servidor de teste da Cloudways.
3️⃣ Conexão pelo terminal SSH web e pelo PowerShell
Com o FileZilla você move arquivos, mas comandos como o WP-CLI rodam num terminal conectado por SSH. Clique em [Launch SSH Terminal] em [Master Credentials] e um terminal SSH web abre numa nova aba do navegador. Digite o Username em [login:] e a senha em [Password:] para se conectar.
No terminal SSH web não dá para colar uma senha copiada, então é preciso digitá-la, e o que você digita não aparece na tela. Para se conectar colando a senha, digite [ssh conta@IP do servidor] no Windows PowerShell.
Terminal SSH web da Cloudways · Navegador
Simulador de SSH
Shell In A Box×
!주의 요함https://203.0.113.24:4200
1234567.cloudwaysapps.com login:
Clique em Launch SSH Terminal em Master Credentials e esta tela abre numa nova aba do navegador. Digite o Username em login:.
Funciona só no seu navegador e não se conecta a nenhum servidor. As telas e as saídas foram obtidas de verdade no terminal SSH web de um servidor de teste da Cloudways (Debian 12), e o IP, a conta, o número do servidor e os nomes das pastas de aplicação são valores de exemplo. O conteúdo dos arquivos não foi incluído e os comandos que alteram arquivos estão bloqueados.
Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.
PS C:\Users\user_a>
Toque nos chips em ordem ou clique no terminal e digite os comandos você mesmo.
Funciona só no seu navegador e não se conecta a nenhum servidor. As saídas foram obtidas de verdade no Windows PowerShell e num servidor de teste da Cloudways (Debian 12), e o IP, a conta, o número do servidor, os nomes das pastas de aplicação e a impressão digital são valores de exemplo. O conteúdo dos arquivos não foi incluído e os comandos que alteram arquivos estão bloqueados.
A conta master da Cloudways não tem o alias [ll], então ao digitar [ll] aparece [bash: ll: command not found] e a lista de arquivos é vista com o comando ls. O simulador também inclui o comando [ll]: digite antes [alias ll=’ls -l’] e [ll] mostra a mesma lista.
O [.bashrc] tem atributo imutável e não pode ser editado com a conta master; para usar [ll] em todo login, salve o alias no arquivo [.bash_aliases] da sua pasta pessoal. Como salvar está explicado no artigo sobre o comando ls do Linux.
4️⃣ Cadastro de chave SSH
Ao configurar o login por chave SSH, o que você cadastra na Cloudways é a chave pública, não a chave privada. Guarde a chave privada só no computador de onde você se conecta e copie e cadastre o conteúdo do arquivo de chave pública que termina em [.pub].
ssh-keygen-ted25519-C'my-key'
Generating public/private ed25519 key pair.Enter file in which to save the key (/root/.ssh/id_ed25519): /root/.ssh/cloudways_ed25519Enter passphrase for '/root/.ssh/cloudways_ed25519' (empty for no passphrase): Enter same passphrase again: Your identification has been saved in /root/.ssh/cloudways_ed25519Your public key has been saved in /root/.ssh/cloudways_ed25519.pubThe key fingerprint is:SHA256:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx my-keyThe key's randomart image is:+--[ED25519 256]--+| o. o*|| . .. .o.|| .. .o || .. o. . .+ o|| .o=S.o +o.E || ==*=o. o. || oo=oBo. || .+O+o || oB* |+----[SHA256]-----+
Crie a chave com [ssh-keygen -t ed25519]; ela gera dois arquivos, a chave privada e a chave pública [.pub]. Clique em [SSH Public Keys] em [Master Credentials], informe em [Label] um nome para identificá-la e em [SSH Key] o conteúdo da chave pública, e clique em [Submit].
Se você já cadastrou uma chave SSH, ao clicar em [SSH Public Keys] aparecem primeiro a lista de chaves e um botão [Add], em vez dos campos [Label] e [SSH Key].
Clique em [SSH Public Keys], abaixo de [Master Credentials], para abrir a janela [Add/Update SSH Keys].
📍Master Credentials›SSH Public Keys›Add/Update SSH Keys
Cadastrar chave pública
Informe em [Label] um nome para identificá-la, cole em [SSH Key] o conteúdo do arquivo de chave pública [.pub] e clique em [Submit].
📍Master Credentials›SSH Public Keys›Add/Update SSH Keys
Lista de chaves
As chaves adicionadas aparecem na mesma janela com o nome de [Label]; use os ícones de lápis e lixeira para editá-las ou excluí-las.
unified.cloudways.com/server/…/access_detail
CLOUDWAYSmy-server › Master Credentials
Master Credentials
Need Help ⓘ
SFTP and SSH access details for all applications
Public IP
203.0.113.24
Username
master_user_a
Password
••••••••••
You have the Master credentials above to gain the access for SFTP or SSH (e.g using Putty) Alternatively, you can upload multiple SSH Public Keys to your Cloudways server to access it without password prompts.
Or, launch SSH terminal in your browser by clicking the button below.
Launch SSH Terminal
Add/Update SSH Keys
Label
my-key
SSH Key
ssh-ed25519 AAAAC3NzaC1lZDI1NTE5AAAA… my-key
my-key
Add
Clique num item destacado no menu à esquerda ou num botão da tela.
The authenticity of host '203.0.113.24 (203.0.113.24)' can't be established.ED25519 key fingerprint is SHA256:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.This key is not known by any other names.Are you sure you want to continue connecting (yes/no/[fingerprint])? yesWarning: Permanently added '203.0.113.24' (ED25519) to the list of known hosts.Linux 1234567.cloudwaysapps.com 6.1.0-53-amd64 #1 SMP PREEMPT_DYNAMIC Debian 6.1.187-1 (2026-09-07) x86_64******************************PLEASE NOTE********************************* If this a new instance, cloud-init may still be running and normal ** operations may not work as expected. ** ** Please use `cloud-init status' to check on the status of the instance ** provisioning ** ** Remove this message by editing /etc/motd **************************************************************************Last login: Sun Oct 11 02:13:08 2026 from 198.51.100.7master_user_a@1234567:~$
As chaves cadastradas aparecem na mesma janela com o nome de [Label], e você as edita ou exclui com os ícones de lápis e lixeira ao lado. Depois de cadastrar a chave, ao se conectar com [ssh -i arquivo da chave privada conta@IP do servidor], o login é direto, sem nenhuma pergunta, se a passphrase da chave estiver vazia.
5️⃣ Configuração da whitelist de IP do Shell Access
Quais IPs podem se conectar a um servidor da Cloudways por SSH e SFTP é definido em [Security] › [Shell Access] do servidor. O padrão é [Allow all IP addresses, except those blocked by the Cloudways security system.]. Ele permite conexões de todos os IPs, e o sistema de segurança da Cloudways bloqueia os IPs que erram as credenciais várias vezes.
Selecione [Block all IP addresses, except those on the Whitelist.] e, em [Add IP to Whitelist], informe o IP público do PC de onde você vai se conectar e clique em [Add]. Confira se o IP da lista está certo e clique em [Save Changes].
Ao abrir [Shell Access], a aba [SSH/SFTP] vem com o padrão selecionado, que permite conexões de qualquer IP.
📍Servers›my-server›Security›Shell Access
Adicionar à whitelist
Selecione [Block all IP addresses, except those on the Whitelist.]. Em [Add IP to Whitelist], informe o IP público do PC que vai se conectar e clique em [Add].
📍Servers›my-server›Security›Shell Access
Salvar
Confira o IP que entrou na lista e clique em [Save Changes] para aplicar a configuração.
Manage Shell Access and whitelist your IP and/or IP subnets for SSH/SFTP and MySQL connections.
SSH/SFTPMySQL
Allow all IP addresses, except those blocked by the Cloudways security system.By default, allow all IP addresses and let the Cloudways security system blocks those that try to exploit SSH/SFTP on your server. In other instances, you can lock yourself out if you input the incorrect credentials several times. To avoid lockouts, you can whitelist your IPs.
Block all IP addresses, except those on the Whitelist.By default, block all IP addresses except those on the whitelist. To allow an IP to SSH/SFTP to your server, you will need to whitelist the IP first.
Whitelist IPAdd IP to Whitelist198.51.100.7
198.51.100.7
*To apply your changes, please click on the SAVE CHANGES button.
Clique num item destacado no menu à esquerda ou num botão da tela.
No servidor de teste, a lista foi salva só com o IP de um PC: o PC da lista continuou se conectando como antes, enquanto outro servidor fora da lista recebeu [ssh: connect to host IP do servidor port 22: Connection timed out].
Se você salvar a whitelist com a lista vazia, todos os IPs ficam bloqueados, inclusive o do seu PC. Mesmo assim o painel da Cloudways continua abrindo; volte o mesmo menu ao padrão e salve para conseguir se conectar de novo.
🛡️ Shell AccessBlock all IP addresses, except those on the Whitelist.Whitelist IP198.51.100.7Vazio
Passa→
☁️ Servidor da Cloudways203.0.113.24 · SSH·SFTP
O PC adicionado à lista se conectou pela porta 22 do mesmo jeito que antes de ativar a whitelist.
Um servidor fora da lista não recebeu mensagem de recusa e simplesmente terminou com [ssh: connect to host IP do servidor port 22: Connection timed out].
Salvar com a lista vazia bloqueia também o seu PC; volte o mesmo menu ao padrão e salve para se conectar de novo.
🔢 FAQ & conteúdo recomendado
Conecte-se por SSH, vá para a pasta [public_html] da aplicação e rode lá. Se você digitar [wp core version] em outra pasta, aparece [Error: This does not seem to be a WordPress installation.]
Sim. O aviso de [Master Credentials] também diz que dá para enviar várias chaves públicas SSH; adicione-as com [Add] na janela [Add/Update SSH Keys] e diferencie-as pelos nomes de [Label].
Mude-os com o ícone de lápis ao lado de Username e Password em [Master Credentials]. Depois, informe os novos valores também nos dados de conexão salvos no FileZilla e no seu programa de SSH.
Depois de uma linha em branco aparece [Login incorrect] e você volta ao prompt [login:]. Comece de novo pelo Username; a senha não pode ser colada, então digite-a.
☁️Conteúdo recomendado sobre a Cloudways19 posts · 2 ferramentas
🗂️ Operação da Cloudways
📄 Cadastro e configuração básica📄 Conectar domínio📄 Configurar SSL
📋 Servidor & aplicação📄 Login no admin📄 Staging Management📄 Pagamento e preços📄 E-mail e add-on SMTP📄 MCP e gestão do servidor com IA📄 Conexão SFTP e SSH📄 Migração📄 Backup📄 Tamanho do servidor
📋 Comparativo de hospedagem TOP 7📄 O que é hospedagem em nuvem📄 O que é hospedagem gerenciada📄 Custo de hospedagem de sites📄 Cloudways para pequenos negócios📄 Cloudways WooCommerce
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