Correo en Cloudways: configuración del add-on SMTP, errores de envío y precios de Rackspace·Elastic Email
Comprobé la configuración de correo de Cloudways conectando Gmail a un servidor de prueba de Vultr en Seúl mediante el add-on SMTP. Los correos del formulario de contacto o de restablecimiento de contraseña de WordPress no llegan porque el receptor filtra el correo enviado directamente desde el servidor, y solo llegan a la bandeja de entrada al conectar un servicio de envío externo. He resumido los pasos de configuración del add-on SMTP gratuito y los precios de los add-ons Elastic Email, Rackspace y Titan según la consola en octubre de 2026.
1️⃣ Tipos de add-ons de correo en Cloudways
Cloudways no ofrece servidor de correo, así que todo el correo pasa por un add-on que conecta con un servicio externo. Hay dos tipos de add-on: correo transaccional y buzones. El correo que envía el sitio, como confirmaciones de pedido y restablecimientos de contraseña, lo gestiona Elastic Email o el add-on SMTP, y el correo que se envía y recibe desde una dirección you@tudominio lo gestiona un buzón de Rackspace.
Para el correo transaccional, un servidor solo puede conectar Elastic Email o SMTP, uno de los dos, y los add-ons de buzón se añaden por dominio, no por servidor. El correo que PHP envía directamente desde un servidor en la nube suele clasificarse como spam en el servidor receptor, por lo que la propia Cloudways recomienda conectar un servicio de envío externo.
2️⃣ Configuración del add-on SMTP [Gmail]
El add-on SMTP se configura en el menú [SMTP] de la pantalla de administración del servidor, sin suscripción ni cuota: solo se introducen los datos de la cuenta de un servicio de envío externo. La conexión consta de los cinco pasos siguientes y antes hay que preparar una contraseña de aplicación en Gmail.
Gmail rechaza el inicio de sesión SMTP con la contraseña de la cuenta, así que hay que activar la verificación en dos pasos de la cuenta de Google y generar una contraseña de 16 caracteres en la página de contraseñas de aplicación . Si la verificación en dos pasos está desactivada, esta página no se abre, y la contraseña generada se introduce sin espacios.
Eso sí, Gmail sustituye la dirección del remitente por la cuenta de Gmail autenticada, así que no sirve para sitios que deben mantener el remitente del formulario de contacto en el dominio del sitio. En ese caso se conecta Elastic Email, o SendGrid o Mailgun con la verificación de dominio completada.
3️⃣ Add-on Elastic Email: precios y configuración
El add-on Elastic Email es Cloudways revendiendo el servicio de envío de Elastic Email, y la cuota se suma a la factura de Cloudways. Los paquetes tienen 12 niveles según el volumen mensual de envío, y los precios que mostraba la consola el 9 de octubre de 2026 están en la tabla siguiente.
| Envíos al mes | Cuota mensual | Envíos al mes | Cuota mensual |
|---|---|---|---|
| 1.000 correos | 0,10 $ | 25.000 correos | 2,30 $ |
| 3.000 correos | 0,30 $ | 50.000 correos | 8,00 $ |
| 5.000 correos | 0,50 $ | 100.000 correos | 15 $ |
| 8.000 correos | 0,80 $ | 250.000 correos | 25 $ |
| 12.000 correos | 1,10 $ | 500.000 correos | 37 $ |
| 15.000 correos | 1,40 $ | 1.000.000 correos | 57 $ |
Un paquete puede conectarse a varios servidores, y el dominio de envío debe verificarse añadiendo los registros SPF, DKIM, Tracking, MX y DMARC al DNS para que salga el correo. Según la documentación de soporte, el procedimiento es suscribirse a un paquete en [Integrations] › [Add-Ons] y luego seleccionar Elastic Email en el menú [SMTP] de la pantalla de administración del servidor para conectarlo.
4️⃣ Precios de buzones Rackspace y Titan
El add-on Rackspace Email se factura por buzón y se prorratea según los días de uso, y el correo web, IMAP y los alias de dominio funcionan igual que con un contrato directo con Rackspace.
En agosto de 2026 se anunció Titan Email como nuevo add-on de buzón, con tres planes: Pro, Premium y Ultra. La migración del correo existente es gratuita, y la documentación de soporte indica que las cuentas sin suscripción a Rackspace antes del lanzamiento de Titan tendrán Titan como opción de buzón. Aun así, la lista de add-ons de la cuenta de prueba comprobada el 9 de octubre de 2026 solo mostraba Rackspace.
| Categoría | Rackspace | Titan Pro | Titan Premium | Titan Ultra |
|---|---|---|---|---|
| Cuota mensual por buzón | 1,50 $ | 1,99 $ | 3,99 $ | 8,99 $ |
| Capacidad del buzón | 25 GB fijos | 25 GB | 50 GB | 100 GB |
| Migración del correo existente | 10 $ por migración | Gratis | Gratis | Gratis |
| Aplicaciones móviles | Ninguno | Sí | Sí | Sí |
| Pantalla de administración | Consola aparte | Panel de Cloudways | Panel de Cloudways | Panel de Cloudways |
Los precios de la tabla son cuotas mensuales por buzón; los de Rackspace según la consola del 9 de octubre de 2026 y los de Titan según el blog oficial de Cloudways del 5 de agosto de 2026.
5️⃣ Comprobación cuando el correo de WordPress no llega
Si el correo de prueba devuelve [Unable to send the email. It seems that the provided SMTP service credentials are incorrect.], Gmail ha rechazado el inicio de sesión. La causa más habitual es poner la contraseña de la cuenta donde va la contraseña de aplicación; en la prueba, el mismo error se repitió hasta que se generó e introdujo una contraseña de aplicación.
El orden de comprobación es: confirmar que la verificación en dos pasos está activada en la cuenta de Google, ver si hay alguna entrada en la página de contraseñas de aplicación y, si no la hay, crear una y guardarla de nuevo con [Update]. Si la página de contraseñas de aplicación muestra [La configuración que buscas no está disponible para tu cuenta], esa cuenta tiene la verificación en dos pasos desactivada.
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